|
整木定制产品，客户在乎什么？相较于单一品类的建材，整木定制——其繁复程度较高，一是其包含了各个品类的产品，比如衣柜、鞋柜、护墙板、木门等，二是每一个品类又有非常丰富的表现形式，可以根据材质设计风格等不同角度进行区分与呈现。皇居智能家居通过研究单一品类产品案例和大型组合类产品案例，发现两者是有区别的。
单一品类产品在销售过程中，客户是边了解边选择，等到客户购买后，客户对产品就有了比较详细的了解了，比如材质，风格，功能等。单一品类的购买更多的是依靠丰富的产品知识，也就是营销上说的产品卖点与特点说服客户购买的。 大型组合类产品虽然在销售过程中，客户也是边了解边选择，但是在了解的过程中，客户更在乎的是过程中销售方的能力、善意、正直。能力、善意、正直构成了客户对销售方的信任度，就像我们去饭店吃饭，不会怀疑饭菜是否有毒，所以在大型组合类产品营销中重要的是赢得客户的信任。信任可以分为两层，一是个人的信任，二是集体的信任。品牌影响力就是集体信任，客户相信一个品 牌不是因为相信某一个人，如果品牌影响力不够，个人的信任就显得重要。
上一篇细说实木门及实木复合门下一篇教你了解复合实木门！ |
